# Términos y Condiciones de Uso — Labento > **Versión:** 1.0 · **Fecha:** 2026-08-04 > **Prestador:** Oswaldo Sánchez (persona física), nombre comercial **Labento** > **Servicio:** software SaaS multi-tenant para laboratorios clínicos > **Página pública:** `/terminos` > **Aviso de Privacidad relacionado:** `/privacidad` · `docs/AVISO_PRIVACIDAD.md` **Aviso:** texto básico de uso del servicio. No constituye dictamen jurídico formal. --- ## 1. Aceptación Al crear un laboratorio, registrarte, iniciar sesión o usar Labento, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. El uso es para **laboratorios clínicos y su personal autorizado**, no para consumidores finales como “app de paciente” independiente (salvo el portal de consulta de resultados que el laboratorio habilite). --- ## 2. Definiciones | Término | Significado | |---------|-------------| | **Prestador / Labento** | Oswaldo Sánchez, operando el software Labento | | **Cliente / Laboratorio** | Persona física o moral que crea o administra un tenant (laboratorio) en la plataforma | | **Usuario** | Persona con cuenta (admin, empleado/caja, laboratorista, etc.) | | **Contenido del Cliente** | Datos, catálogos, pacientes, resultados, archivos y configuraciones que el laboratorio introduce | | **Servicio** | Acceso al software Labento en la nube (POS, órdenes, captura, resultados, admin, etc.) | --- ## 3. Descripción del servicio Labento es un sistema en la nube que permite, entre otras funciones: - administrar catálogo, sucursales y personal; - punto de venta / cotización, folios y abonos; - tablero de órdenes y captura de resultados; - generación de PDF y portal de consulta de resultados; - roles de acceso y aislamiento multi-laboratorio. El Prestador puede modificar, mejorar o descontinuar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea material. En **fase de desarrollo** el producto evoluciona con frecuencia. --- ## 4. Registro y cuentas 1. Debes proporcionar información veraz y mantener actualizado el correo de contacto. 2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta. 3. El **administrador del laboratorio** es responsable de dar de alta/baja a su personal y de los permisos que asigne. 4. Está prohibido compartir cuentas de forma que eluda controles de seguridad o auditoría. 5. El Prestador puede rechazar, suspender o cancelar registros abusivos, fraudulentos o automatizados. --- ## 5. Precio y cobro ### 5.1 Fase de desarrollo (estado actual) - El acceso al Servicio se ofrece a **$0 (cero pesos)** mientras Labento esté en **fase de desarrollo**. - **No se solicita tarjeta** ni se cobra suscripción en la aplicación en esta fase. - Los **precios del software están por determinarse**. Cualquier modelo de cobro futuro se **comunicará con anticipación** antes de aplicarse. - No se garantiza que el acceso gratuito continúe de forma indefinida (“gratis para siempre”). ### 5.2 Cuando exista cobro (futuro) - Las tarifas, moneda, periodicidad y forma de pago se publicarán en el sitio o se notificarán al Cliente. - El impago, si aplica, podrá dar lugar a suspensión del acceso tras el aviso que se establezca en las condiciones comerciales de ese momento. - Los importes ya devengados y no disputados de buena fe serán exigibles conforme a lo pactado. --- ## 6. Disponibilidad y soporte ### 6.1 Mientras el acceso sea gratuito / fase de desarrollo - El Servicio se presta en modalidad de **mejor esfuerzo**. - **No hay SLA** de uptime, tiempos de respuesta ni horarios de soporte garantizados. - Pueden ocurrir interrupciones, errores, mantenimientos o pérdida temporal de funcionalidad. ### 6.2 Cuando el Cliente pague por el Servicio - El Prestador podrá ofrecer un **nivel de servicio (SLA)** y canales/horarios de soporte definidos en la oferta comercial o anexo vigente en ese momento (por ejemplo, objetivo de disponibilidad y ventanas de atención). - Hasta que se publique un SLA de pago, rige la sección 6.1. El Prestador no garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que sea ininterrumpido al 100 %. --- ## 7. Uso aceptable El Cliente y los Usuarios se obligan a: 1. Usar Labento solo para fines lícitos y de operación de laboratorio clínico legítima. 2. No intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento multi-tenant ni los sistemas del Prestador. 3. No sobrecargar de forma abusiva la infraestructura (scraping masivo, bots de registro, etc.). 4. No usar el Servicio para spam, fraude, suplantación o distribución de malware. 5. No revender el acceso a Labento como si fuera un producto propio sin autorización escrita. 6. Cumplir la normativa aplicable a su actividad (sanitaria, fiscal, protección de datos, etc.). **Incumplimiento grave o riesgo para la seguridad:** el Prestador podrá **suspender o dar de baja el tenant de forma inmediata**, sin perjuicio de otras acciones legales. En la fase $0 no hay reembolsos aplicables. --- ## 8. Datos y propiedad del Contenido del Cliente 1. **El Laboratorio es el titular** del Contenido del Cliente (pacientes, resultados, catálogo, logos, textos de ticket, etc.), sin perjuicio de los derechos de los titulares de datos personales. 2. Labento **aloja y procesa** ese contenido solo para prestar el Servicio (rol técnico de encargado / prestador de infraestructura lógica), conforme al Aviso de Privacidad. 3. El Prestador **no reivindica propiedad** sobre los datos clínicos ni el catálogo del laboratorio. 4. El Cliente concede al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, copiar, respaldar y mostrar el Contenido del Cliente **únicamente** en la medida necesaria para operar, asegurar y mejorar el Servicio. 5. Tras la terminación, el Prestador podrá conservar copias por el tiempo de bloqueo, auditoría o ley, y después suprimirlas o anonimizarlas según sus políticas técnicas. --- ## 9. Obligaciones del Laboratorio respecto de pacientes y terceros El Cliente declara y se obliga a: 1. Contar con **base legal y, cuando proceda, consentimientos** para tratar datos de pacientes y datos de salud. 2. Disponer de su **propio aviso de privacidad** (u otros documentos exigibles) frente a pacientes, médicos y personal, cuando la ley lo requiera. 3. Usar el portal de resultados, PDFs y envíos (correo/WhatsApp u otros) de forma lícita y con las salvaguardas adecuadas. 4. No cargar contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros. 5. Ser el único responsable de la **exactitud clínica y de la interpretación** de resultados emitidos a través de la herramienta; Labento es software de apoyo operativo, **no sustituye** el juicio profesional ni la responsabilidad sanitaria del laboratorio. --- ## 10. Propiedad intelectual de Labento El software, marca “Labento”, diseños, código, documentación de producto y elementos de la plataforma son del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente obtiene un **derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible** mientras tenga acceso válido al Servicio. No se concede licencia para copiar, modificar, descompilar (salvo lo permitido por ley) o crear productos derivados del software. --- ## 11. Confidencialidad Cada parte tratará como confidencial la información técnica o de negocio no pública de la otra obtenida por el uso del Servicio, salvo información pública, exigida por autoridad o necesaria para prestar el Servicio (incluidos encargados de infraestructura bajo deber de confidencialidad). --- ## 12. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley mexicana aplicable: 1. El Servicio se ofrece **“tal cual”** y **“según disponibilidad”**, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular más allá de lo expresamente pactado. 2. El Prestador **no será responsable** de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del Cliente por causas ajenas al control razonable del Prestador, decisiones clínicas erróneas o usos indebidos por el laboratorio o sus usuarios. 3. La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al **monto efectivamente pagado por el Cliente al Prestador por el Servicio en los doce (12) meses anteriores** al hecho que originó el reclamo. - En la fase de acceso a **$0**, ese tope es **cero pesos**, sin perjuicio de responsabilidades que la ley no permita limitar (p. ej. dolo). 4. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando, excepcionalmente, la ley de protección al consumidor resultara aplicable. --- ## 13. Indemnización El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Prestador frente a reclamos de terceros (incluidos pacientes, médicos o autoridades) derivados de: (a) el Contenido del Cliente; (b) el uso del Servicio por el laboratorio o sus usuarios; (c) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa sanitaria/de datos que le corresponda al laboratorio; salvo en la medida en que el reclamo se deba a dolo o culpa grave del Prestador. --- ## 14. Suspensión y terminación 1. El Cliente puede dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de su laboratorio escribiendo al correo de contacto. 2. El Prestador puede suspender o terminar el acceso por: incumplimiento de Términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal, o fin de la fase de desarrollo / cambio de modelo comercial con el aviso correspondiente. 3. La suspensión por abuso o ilegalidad puede ser **inmediata** (cláusula 7). 4. A la terminación cesa el derecho de uso; las secciones de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, datos y ley aplicable sobrevivirán en lo que corresponda. --- ## 15. Cambios a los Términos El Prestador puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en `/terminos` con fecha de versión. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento específico. Los cambios de precio se regirán por la cláusula 5. --- ## 16. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las **leyes de los Estados Unidos Mexicanos**. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los **tribunales competentes del domicilio del Prestador**, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Domicilio del Prestador (referencia): el indicado en la configuración de marca / Aviso de Privacidad del sitio. --- ## 17. Contacto | | | |--|--| | Prestador | Oswaldo Sánchez · Labento | | Correo | el configurado en el sitio (contacto / privacidad) | | Privacidad | `/privacidad` | --- ## 18. Disposiciones generales Si alguna cláusula se declara inválida, el resto permanece en vigor. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones comerciales que en su momento se publiquen, constituyen el acuerdo completo respecto del uso del Servicio, y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo objeto. No se crea relación laboral, societaria ni de mandato entre el Prestador y el personal del laboratorio por el solo uso del software.